售後服務與保固

  • 依據所開立發票或保固貼紙填寫之購買日起算。
  • 保固卡號於產品一同寄送，請詳細確認包裹內容物。
  • 消費者應妥善保存購買憑證或購買發票以保障個人權益；若無法提供相關憑證者，無法享有任何保固權益。
  • 購買後請至保固登錄頁面輸入購買資訊，即可享有延長保固服務。
  • 因天災（地震、雷擊等）、存放不良、撞擊或重壓等因素發生之毀損者。
  • 偽造訂單編號、保固卡號、發票或毀損保固卡（保固貼紙）。
  • 經非 soundcore 或合作經銷商之店家維修換貨、改造者。
  • 商品經泡水、遺失、擠壓。
  • 產品並非由官方或是合作代理商售出。
  • 請參閱該產品頁面的操作說明，試著排除問題。
  • 如您仍然無法排除問題，請聯繫線上客服。
  • 若您拆封產品後發現有瑕疵，請聯繫線上客服；經確認為產品瑕疵後，您可以選擇「七天換貨」、「退貨」或「保固換貨」。
  • 在七天鑑賞期之內，若經確認為產品瑕疵，您可以選擇「七天換貨」或「退貨」。
  • 在保固期之內，若經確認為產品瑕疵，您可以選擇「保固換貨」。
  • 若經確認無產品瑕疵，但您仍認為所購買之產品不符自身需求，在七天鑑賞期內您可以選擇「退貨」；請注意若產品無瑕疵、且經您拆封，而您選擇「退貨」，將酌收產品價格 10% 起之整新費用。
  • 在保固期之外，恕無法提供任何「退貨」、「七天換貨」、「保固換貨」之服務，敬請見諒。
  • 根據消費者保護法規定，於 soundcore 臺灣購買商品之消費者享有商品到貨後「七天鑑賞期」的權益（包含假日），且「鑑賞期」非「試用期」，拆封視同購買，拆封前務必三思，以免影響自身權益。
  • 若您在七天鑑賞期之內欲辦理「退貨」，且產品經您拆封，將酌收產品價格 10% 起之整新費用；請您拆封前務必三思，以免影響自身權益。
  • 保固期內因結構設計因素而無法維修的產品，經由本公司技術人員判定若非人為損壞，將提供免費換貨。如遇產品停產等情形，本公司保留以後繼機種或同等級產品提供更換之權力。