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退貨申請

商品到貨七天內且保持全新未拆封，可依規範提出退貨申請。猶豫期並非試用期。

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先確認申請資格

✓符合退貨條件

  • 商品到貨後七天內提出申請
  • 商品全新、未拆封且未使用
  • 商品、附件、包裝與文件皆完整
  • 買錯款式、改變心意或重複下單

×不符合退貨條件

  • 商品已拆封或已使用
  • 商品內容物或外包裝不完整
  • 已超過七天鑑賞期
  • 客製或活動商品另依活動說明
退回前請留意：若驗收發現商品已拆封或內容物不完整，可能收取訂單總金額 10% 整新費並自退款扣除。

退貨流程

1

線上申請

從訂單頁提出退貨

2

客服審核

確認訂單與商品狀態

3

物流收件

依通知安排取件

4

商品驗收

核對包裝與內容物

5

完成退款

退回原付款方式

商品故障或使用異常

若商品已拆封、已使用，或遇到連線、充電、App 與其他故障問題，請直接聯繫原廠客服。

由原廠客服協助

聯繫 soundcore 客服

客服團隊會協助問題排除、保固確認與後續維修處理。

撥打免付費客服寄信給客服
00801-491-310support.taiwan@anker.com週一至週五 09:00–17:40（12:00–13:00 午休）

聯絡前建議準備

  • 產品名稱與型號
  • 產品序號（SN）
  • 購買證明或訂單編號
  • 問題描述、照片或影片

保固登錄

商品原享 18 個月保固，完成登錄可再延長 6 個月，共 24 個月。

約 2 分鐘完成

1. 產品資料

請依商品標示填寫正確資料。

商品清單已可搜尋，請從下方結果選取正確產品。
請依右方示意圖找到產品標示的序號，完整輸入英文字母與數字。
soundcore 產品保固序號位置示意圖
序號位置示意請填寫圖片所標示的產品序號（SN）。

2. 購買資料

購買日期不可晚於今天。

實體店購買若沒有訂單編號，可以輸入發票號碼。

3. 聯絡資料

僅供保固登錄與必要的售後聯繫使用。

請輸入 09 開頭的 10 碼台灣手機號碼。

保固登錄完成

您的保固登錄資料已完成送出，商品保固將延長 6 個月，共享 24 個月保固。

登錄產品
產品序號
購買日期
請截圖保留此畫面此畫面可作為保固登錄完成的證明。完成後不會另外寄發保固成功證明，請妥善保存截圖與購買證明。

常見問題

點擊問題即可直接查看答案，不需離開目前頁面。

自商品送達次日起計算七天，包含例假日。鑑賞期並非試用期，商品需保持全新未拆封並保留完整包裝。
已拆封商品不適用一般退貨流程。請聯繫原廠客服，由客服協助問題排除、保固確認與後續維修。
商品原享 18 個月保固；完成保固登錄後延長 6 個月，共 24 個月。請妥善保留購買證明。
序號通常位於產品本體、充電盒、包裝標籤或產品設定頁。如仍無法找到，可準備產品照片並聯繫客服確認。